vs999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নথিতে "vs999", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে vs999 অনলাইন গেমিং পরিষেবাকে বোঝায়, যা https://vs999.mom ডোমেইনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়" বা "আপনি" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

"সেবা" বলতে vs999-এ উপলব্ধ সমস্ত অনলাইন গেমিং কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত — স্লট, ক্যাসিনো গেম, ফিশিং গেম, ক্রিকেট ও ফুটবল বেটিং এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ বিনোদন পণ্য।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন ও রীতি অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

আমাদের সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজের বিচারশক্তিতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে অবস্থান করবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কখনো vs999 কর্তৃক বাতিল করা হয়নি।

vs999 যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আবিষ্কৃত হলে সকল অ্যাকাউন্ট এবং তাতে থাকা যেকোনো বোনাস বা উপার্জন বাতিল করা হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদিত বা অননুমোদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে vs999-এর সহায়তা দলকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

প্রয়োজনে vs999 আপনাকে পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট), ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক নথি জমা দিতে বলতে পারে। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

vs999-এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ হলো ৳১০০। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ একই — ৳১০০।

জমা করার সময় আপনাকে আপনার নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা অনুমোদিত নয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট। উত্তোলনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে জমার মাধ্যম থেকেই প্রেরণ করা হবে, যদি না ভিন্ন ব্যবস্থা অনুমোদিত হয়।

৪.৩ মুদ্রা ও করসমূহ

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়। যেকোনো প্রযোজ্য কর বা চার্জ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্বে পড়ে। vs999 লেনদেনের উপর অতিরিক্ত প্রসেসিং ফি আরোপ করে না।

৪.৪ সন্দেহজনক লেনদেন

কোনো লেনদেন অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক মনে হলে vs999 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

vs999-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳১৮,০০০ জমা করলে → ৳৮,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২৬,০০০

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর ভিত্তি করে — জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = বোনাস জয় উত্তোলনের আগে ৳২৫,০০০ বাজি দিতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ এবং শর্ত প্রযোজ্য।
• একটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একবার স্বাগত বোনাসের জন্য যোগ্য।
• বোনাস শর্ত পূরণ না করে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস ও বোনাস-সংক্রান্ত জয় বাতিল হতে পারে।
• vs999 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক ব্যবহার অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।

৬ খেলার নিয়মকানুন

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

vs999 ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাস করে। আমাদের সকল গেম যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বে নির্ধারণ করা বা ম্যানিপুলেট করার সুযোগ নেই।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা গেম-বিশেষে নির্ধারিত থাকে। খেলার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্য দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম ব্যাহত হলে বা অসম্পূর্ণ থাকলে, vs999 সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার নীতি অনুসরণ করে। তবে স্পষ্ট ত্রুটির (গ্লিচ) সুযোগ নিয়ে অর্জিত কোনো জয় বৈধ বলে বিবেচিত হবে না।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট ও ফুটবলসহ সকল স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজির পরিমাণ নির্ধারণ ও ফলাফল গণনার ক্ষেত্রে vs999-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে ক্ষেত্রবিশেষে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

vs999-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা বাজি ধরা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা অফারের সুবিধা নেওয়া (বোনাস এবিউজ)।
• কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি দেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা বৈষম্যমূলক আচরণ।

৮ প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতা

৮.১ সেবার প্রাপ্যতা

vs999 যতটা সম্ভব নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সাময়িক বিঘ্নের সম্ভাবনা থাকতে পারে। এ ধরনের বিঘ্নের জন্য vs999 দায়ী থাকবে না।

৮.২ দায়বদ্ধতার সীমা

vs999 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ঘটনার সময়ে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা জমার পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

vs999-এ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming) কর্তৃক প্রদত্ত গেম বা কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবার মান বা কার্যকারিতার জন্য vs999 পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব।

৯.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।
• [email protected] ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
• অভিযোগের বিষয়, তারিখ, পরিমাণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট যুক্ত করুন।

৯.২ গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধ

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। vs999-এর প্রযুক্তি দল প্রতিটি বিরোধ পর্যালোচনা করে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হয়।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে অ্যাকাউন্টে থাকা উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স পাওনা নিয়মানুযায়ী প্রদান করা হবে।

১০.২ vs999-এর উদ্যোগে বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে vs999 বিনা নোটিসে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

vs999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

সংক্ষেপে, আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নরূপ ব্যবহারের জন্য:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

vs999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলার উৎসাহ দিই।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করি:

• স্ব-বর্জন (Self-exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ রাখার সুবিধা।
• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা (Reality check): নির্দিষ্ট বিরতিতে সতর্কবার্তা।
• গেমিং ইতিহাস পর্যালোচনার সুবিধা।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

vs999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংশোধিত তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম।